Tweedelijns Supportmedewerker
Bedrijfsnaam: RoutIT B.V.
Locatie/Standplaats: Ede Gld
Salaris: Nader overeen te komen.
Bedrijfscultuur:
RoutIT is een zeer gezond jong bedrijf, met de focus op techniek en innovatie. RoutIT staat in de ISP markt bekend om haar no-nonsense houding, klantgerichtheid en onafhankelijkheid. De dagelijkse gang van zaken wordt afgehandeld door een vast team van meer dan 20 medewerkers.
De werkomgeving en werkplek is uiterst luxe en voldoet aan alle eisen en wensen van de medewerkers en wetgeving, zoals ergonomische bureaus en stoelen, VOIP telefooncentrale en 24” flatscreens.
Functieomschrijving:
Als tweedelijns supportmedewerker hebt u dagelijks telefonisch contact met de CSP partners van RoutIT over algemene vraagstukken zoals het opleveren van diensten en services. Gezien het kennisniveau van de CSP partners, zijn de vraagstukken in de regel van enig niveau, waardoor er dagelijks een beroep op uw assertiviteit en persoonlijke kennis van zaken wordt gedaan.
Tevens maakt u gebruik van het door RoutIT ontwikkelde IRMA ordersyteem om orders te verwerken naar de diverse leveranciers van RoutIT, waaronder BBned, KPN, Belgacom, Tele2 e.a. Met deze leveranciers onderhoudt u ook contact over de voortgang van de bestelde diensten.
De werkzaamheden worden in teamverband uitgevoerd, maar u bent zelf verantwoordelijk voor een aantal specifieke taakgebieden. Deze taakgebieden zullen op basis van uw persoonlijke interesse en vaardigheden worden afgestemd.
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.45 uur tot 17.15 uur.
Functie-eisen:
U hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, waarbij u communicatief sterk bent in woord en geschrift, sociaal en u beschikt over een zelfwerkzame instelling. U hebt enige ervaring in de IT sector, en u bent bekend met begrippen als ADSL, SDSL, linesharing, modem, router, hosting, scripting, ISRA, VOIP, radius.
Uw interesse gaat uit naar techniek, maar u beschikt ook over enige "commerciële" vaardigheden, waardoor u in staat bent een hoog klanttevredenheidsgevoel bij de CSP partners van RoutIT te bewerkstelligen.
Dienstverband: Vast
Solliciteren:
Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag uw sollicitatie met uw uitgebreide CV! Maak hierbij gebruik van het sollicitatie formulier, via de optie "Reageer nu".
